MPMG - Curso Isolado de Psicologia para o Ministério Público de Minas Gerais
Acabou de ser lançado o edital do concurso Ministério Público de Minas Gerais. Esse ano de 2022 está abençoado... Eu faria esse concurso se fosse você! Acompanhe a nossa análise de edital!
Sobre o nosso curso
Curso Isolado de Psicologia para o cargo ANALISTA do Ministério Público de Minas Gerais- MPMG.
Carga Horária Total do Curso: 20 horas-aula (40 blocos de 25 minutos cada)
Início da liberação das
aulas gravadas e escritas: 24 de outubro de 2022.
Certificado ao final do
curso: Sim
(após 80% de visualização do conteúdo).
Preço do certificado: Gratuito.
Professor do Curso ISOLADO
de Psicologia: Alyson Barros
As aulas contendo teorias e questões (aulas em pdf) e as aulas em vídeo (teoria) serão disponibilizadas de acordo com o calendário de aulas.
Você sabe, nossos cursos são 100% online (vídeos e pdfs). E só nós temos a qualidade Psicologia Nova de aprovar!
O curso pode ser dividido em até 10x sem juros no Pagar-me.
Este curso é direcionado para a prova objetiva
do cargo de psicólogo.
Cargo: ANALISTA - PSICOLOGIA
Link da área do Edital: https://www.mpmg.mp.br/diariooficial/DO-20221019.PDF
Nosso curso ISOLADO de psicologia irá focar exclusivamente os conteúdos de CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS.
Cargo |
Provas |
Disciplinas |
Número de questões |
Peso |
Caráter |
|
Nível superior |
Conhecimentos gerais |
Língua Portuguesa |
10 |
2 |
40 |
Eliminatório e |
Noções de Gestão
Pública e Ética |
5 |
1 |
|
|||
Legislação estadual
e institucional |
5 |
1 |
|
|||
Noções de Direito |
10 |
1 |
|
|||
Conhecimentos
específicos |
20 |
2 |
40 |
|||
Discursiva/redação |
|
1 TEMA |
- |
20 |
Conteúdos de Psicologia trabalhados no curso Isolado de Psicologia será de acordo com as disciplinas do edital!
PSICOLOGIA CLÍNICA:
1 Avaliação
psicológica e psicodiagnóstico.
1.1
Fundamentos e etapas da medida psicológica.
1.2 Instrumentos de avaliação.
1.2.1
Critérios de seleção, avaliação e interpretação dos resultados.
1.3 Técnicas de entrevista.
1.4 Laudos,
pareceres e relatórios psicológicos, estudo de caso, informação e avaliação
psicológica
2
Psicopatologia.
2.1
Transtornos de humor.
2.2 Transtornos
de personalidade.
2.3
Transtornos relacionados ao uso e abuso de substâncias psicoativas.
2.4
Transtornos de ansiedade.
2.5 Transtorno
do estresse pós-traumático
2.6
Transtornos depressivos.
2.7
Transtornos fóbicos.
2.8
Transtornos psicossomáticos.
2.9
Transtornos somatoformes.
2.10
Esquizofrenia.
2.11 Outros
transtornos psicóticos.
2.12
Estruturas clínicas (neurose, psicose e perversão).
3 Psicologia
da saúde.
3.1 Processo
saúde- doença (doenças crônicas e agudas).
3.2 Impacto diagnóstico.
3.3 Processo
de adoecimento.
3.4
Enfrentamento da doença e adesão ao tratamento.
3.5 Teorias e
manejos do estresse.
3.6 Teorias e
manejo da dor.
3.7 Estilos de
enfrentamento.
3.8 Ações
básicas de saúde.
3.8.1
Promoção.
3.8.2
Prevenção.
3.8.3
Reabilitação.
PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL: 1 Gestão de pessoas nas organizações.
1.1 Sistemas modernos de gestão de recursos
humanos.
1.1.1 Novos
conceitos.
1.1.2
Ferramentas de gestão e estilos de liderança.
1.1.3 A negociação no contexto organizacional.
1.1.4
Gerenciamento da pluralidade nas empresas.
1.2
Planejamento estratégico da gestão de pessoas.
1.3
Competência interpessoal.
1.4 Gerenciamento de conflitos.
1.5 Clima e
cultura organizacional.
2 Política de
desenvolvimento organizacional.
2.1 O novo
conceito de treinamento e desenvolvimento para educação continuada.
2.1.1 Organizações de aprendizagem.
2.1.2 O
desafio de aprender e os conceitos de talento.
2.1.3
Competências múltiplas e múltiplas inteligências.
2.2 Desenvolvimento de pessoas como estratégia
de gestão e a interação desta atividade com as demais funções do processo de
gestão de pessoas.
2.2.1 Elaboração de projetos de desenvolvimento de pessoas.
2.2.1.1 Fases, procedimentos, diagnóstico,
planejamento, execução, acompanhamento e avaliação.
3
Psicodinâmica do trabalho e prevenção de saúde do trabalhador.
3.1 Atuação dos profissionais de recursos
humanos junto às equipes multidisciplinares e interdisciplinares voltadas para
a saúde do trabalhador dentro e fora do mundo do trabalho.
3.2 Prevenção
da saúde dos trabalhadores nas organizações.
3.3 Ergonomia da atividade e psicopatologia do
trabalho.
3.4 Relação
entre trabalho, processos de subjetivação e processos de saúde e adoecimento
relacionado ao trabalho.
3.5 Práticas
grupais.
3.6 Atuação do
psicólogo na interface saúde/trabalho/educação.
3.7 Psicologia
de grupo e equipes de trabalho.
3.7.1 Fundamentos teóricos e técnicos sobre
grupos, conflitos no grupo e resolução de problemas.
4 Gestão de pessoas no setor público.
4.1 Tendências
e gestões atuais.
5 Avaliação e gestão de desempenho.
5.1 Gestão do
conhecimento e gestão por competências, abordagens e ferramentas.
5.2 Distinção entre administração de pessoal,
administração de recursos humanos e gestão social.
5.3 Política
de avaliação de desempenho individual e institucional. 6 Política de
recrutamento e seleção.
6.1
Movimentação e captação de pessoas como estratégia competitiva.
6.2 Técnicas e processo decisório, fontes e
meios de recrutamento.
6.3
Planejamento, técnicas, avaliação e controle de resultados do processo
seletivo.
6.4 Rotação de pessoal e absenteísmo.
7 Política de
promoção e planos de carreira.
7.1 Avaliação de cargos e salários, análise
funcional.
8 Ética do psicólogo.
METODOLOGIA
Com uma metodologia própria
e professores com uma sede enorme de aprovação, nós do Psicologia Nova iremos
juntos lutar pelas vagas de psicólogo deste concurso!!! Nosso curso é 100%
online e possui videoaulas e pdfs contendo teorias e questões para o presente
concurso.
Alguns assuntos serão
trabalhados em formato de mapas mentais para agilizar a compreensão dos
conteúdos.
As aulas contendo teorias e
questões (aulas em pdf) e as aulas em vídeo (teoria) serão disponibilizadas de
acordo com o calendário de aulas.
Serão
oferecidas 20 horas-aulas em vídeo, no mínimo.
O ACESSO ÀS AULAS
O aluno terá o
prazo, IMPRETERÍVEL/IMPRORROGÁVEL, de 4 (quatro) meses,
contados a partir da efetivação da matrícula, para assistir às
aulas.
O aluno poderá
assistir a cada aula até 03 (três) vezes, no horário que achar conveniente, bastando possuir um computador
e acesso á internet banda larga. Em hipótese alguma será permitida a gravação
das aulas.
É indicado uma
internet mínima de 5 Mb/s para acesso as aulas em alta resolução, sendo que
também é possível o acesso com internet de 2 Mb/s em resoluções menores.
As aulas
estarão disponíveis no site www.psicologianova.com.br e somente poderão ser
utilizadas pelo aluno matriculado no curso, sendo vedada à cessão a terceiros.
LEIA COM ATENÇÃO:
Dois acessos simultâneos
farão com que a conexão caia.
A Psicologia Nova não se
responsabiliza por problemas de atualização de Flash, Java, navegadores,
qualidade da conexão da internet, ou ainda, bloqueios por antivírus ou
firewall. Portanto, certifique-se com antecedência que sua máquina se encontra
apta para o acesso ao nosso curso. Recomendamos a utilização do navegador
Safari ou Firefox (Puffin em Tablets).
Em função da
disponibilidade dos professores e da necessidade do curso, poderão ocorrer
eventuais mudanças de calendário. Essas mudanças serão sempre aparecerão aqui
na descrição deste curso.
Atenção II: o acesso a cada vídeo
é contabilizado pelo nosso player. Cada vídeo pode ser acessado por até 3x o
seu tempo. Assim, um mesmo vídeo de 30 minutos pode ser assistido por 90
minutos (sempre que não for mais assistir ao vídeo, feche a aba do navegador).
Recomendamos que o aluno planeje estrategicamente a forma de utilizar seus
créditos para cada vídeo e que os use com sabedoria. Tem funcionado com os
aprovados até aqui e certamente funcionará com você!
Atenção III: Nem todos os
conteúdos teóricos possuirão videoaula. Selecionaremos os principais
tópicos para disponibilizarmos vídeos. Porém, todo o conteúdo
específico será abordado nas aulas escritas.
Disciplina |
PDF |
Vídeoaulas |
Liberação |
PSICOLOGIA CLÍNICA: |
Aula 00 |
Resolução CFP n 6/2019 AB COMPLEMENTO Documentos Psicológicos |
LIBERADA |
1.4 Laudos, pareceres e relatórios psicológicos, estudo de caso,
informação e avaliação psicológica |
|||
8 Ética do psicólogo. |
Código de Ética 01 |
||
Código de Ética 02 |
|||
PSICOLOGIA CLÍNICA: |
Aula 01 |
Avaliação Psicológica e
Psicodiagnóstico 1 Hutz |
LIBERADA |
1 Avaliação psicológica e psicodiagnóstico. |
Avaliação Psicológica e
Psicodiagnóstico 2 Hutz |
||
|
Avaliação Psicológica e
Psicodiagnóstico 3 Hutz |
||
1.1 Fundamentos e etapas da medida psicológica. |
Avaliação Psicológica e
Psicodiagnóstico 4 Hutz |
||
1.2 Instrumentos de avaliação. |
Avaliação Psicológica e
Psicodiagnóstico 5 Hutz |
||
1.2.1 Critérios de seleção, avaliação e interpretação dos resultados. |
Avaliação Psicológica e
Psicodiagnóstico 6 Hutz |
||
1.3 Técnicas de entrevista. |
Entrevista Psicológica 1 |
||
Entrevista Psicológica 2 |
|||
Entrevista Psicológica 3 |
|||
Entrevista Psicológica 4 |
|||
Entrevista Psicológica 5 |
|||
Entrevista Psicológica 6 |
|||
2 Psicopatologia. |
Aula 02 |
DSM-V - Transtornos Bipolar do Humor
e Relacion |
LIBERADA |
2.1 Transtornos de humor. |
DSM-V - Transtornos da Personalidade
I |
||
2.2 Transtornos de personalidade. |
DSM-V - Transtornos da Personalidade
II |
||
2.3 Transtornos relacionados ao uso e abuso de substâncias
psicoativas. |
DSM-V - Transtornos por Uso de
Substâncias |
||
2.4 Transtornos de ansiedade. |
DSM-V - Transtornos da Ansiedade |
||
2.5 Transtorno do estresse pós-traumático |
DSM-V - Transtornos Relacionados a
Traumas e Estressores |
||
2.6 Transtornos depressivos. |
DSM-V - Transtornos Depressivos |
||
2.7 Transtornos fóbicos. |
DSM-V - Transtornos do Espectro
Esquizofrenico |
||
2.8 Transtornos psicossomáticos. |
|
||
2.9 Transtornos somatoformes. |
|||
2.10 Esquizofrenia. |
|
||
2.11 Outros transtornos psicóticos. |
|
||
2.12 Estruturas clínicas (neurose, psicose e perversão). |
Psicopatologia Psicanalítica 1 |
||
Psicopatologia Psicanalítica 2 |
|||
Psicopatologia Psicanalítica 3 |
|||
3 Psicologia da saúde. |
Aula 03 |
|
LIBERADA |
3.1 Processo saúde- doença (doenças crônicas e agudas). |
|
||
3.2 Impacto diagnóstico. |
|
||
3.3 Processo de adoecimento. |
|
||
3.4 Enfrentamento da doença e adesão ao tratamento. |
|
||
3.5 Teorias e manejos do estresse. |
|
||
3.6 Teorias e manejo da dor. |
|
||
3.7 Estilos de enfrentamento. |
|
||
3.8 Ações básicas de saúde. |
|
||
3.8.1 Promoção. |
|
||
3.8.2 Prevenção. |
|
||
3.8.3 Reabilitação. |
|
||
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: 1
Gestão de pessoas nas organizações. |
Aula 04 |
Gestão de Pessoas 1 |
LIBERADA |
Gestão de Pessoas 2 |
|||
1.1 Sistemas modernos de gestão de recursos humanos. |
|
||
1.1.1 Novos conceitos. |
|
||
1.1.2 Ferramentas de gestão e estilos de liderança. |
Liderança 1 |
||
Liderança 2 |
|||
Liderança 3 |
|||
Liderança 4 |
|||
Liderança 5 |
|||
Liderança 6 |
|||
1.1.3 A negociação no contexto organizacional. |
|
||
1.1.4 Gerenciamento da pluralidade nas empresas. |
|
||
1.2 Planejamento estratégico da gestão de pessoas. |
|
||
1.3 Competência interpessoal. |
|
||
1.4 Gerenciamento de conflitos. |
|
||
1.5 Clima e cultura organizacional. |
Clima Organizacional 1 |
||
Clima Organizacional 2 |
|||
Cultura Organizacional 01 |
|||
Cultura Organizacional 02 |
|||
Cultura Organizacional 03 |
|||
Cultura Organizacional 04 |
|||
Cultura Organizacional 05 |
|||
2 Política de desenvolvimento organizacional. |
Aula 05 |
|
LIBERADA |
2.1 O novo conceito de treinamento e desenvolvimento para educação
continuada. |
TDP I - Conceitos Iniciais |
||
TDP II Métodos e Técnicas |
|||
TDP III Treinamento de Lideranças |
|||
TDP IV Avaliação de Treinamento |
|||
TDP V Plano de Desenvolvimento de
Pessoal |
|||
TDP VI Levantamento de Necessidades
de Treinamento |
|||
2.1.1 Organizações de aprendizagem. |
|
||
2.1.2 O desafio de aprender e os conceitos de talento. |
|
||
2.1.3 Competências múltiplas e múltiplas inteligências. |
|
||
2.2 Desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão e a interação
desta atividade com as demais funções do processo de gestão de pessoas. |
|
||
2.2.1 Elaboração de projetos de desenvolvimento de pessoas. |
|
||
2.2.1.1 Fases, procedimentos, diagnóstico, planejamento, execução,
acompanhamento e avaliação. |
|
||
3 Psicodinâmica do trabalho e prevenção de saúde do trabalhador. |
Aula 06 |
DEJOURS Psicodinâmica do Trabalho
LIVRO 01 |
LIBERADA |
DEJOURS Psicodinâmica do Trabalho
LIVRO 02 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 1 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 2 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 3 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 4 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 5 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 6 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 7 |
|||
Psicodinâmica do Trabalho 8 |
|||
3.1 Atuação dos profissionais de recursos humanos junto às equipes
multidisciplinares e interdisciplinares voltadas para a saúde do trabalhador
dentro e fora do mundo do trabalho. |
|||
3.2 Prevenção da saúde dos trabalhadores nas organizações. |
|
||
3.3 Ergonomia da atividade e psicopatologia do trabalho. |
|
||
3.4 Relação entre trabalho, processos de subjetivação e processos de
saúde e adoecimento relacionado ao trabalho. |
|
||
3.5 Práticas grupais. |
|
||
3.6 Atuação do psicólogo na interface saúde/trabalho/educação. |
|
||
3.7 Psicologia de grupo e equipes de trabalho. |
|
||
3.7.1 Fundamentos teóricos e técnicos sobre grupos, conflitos no grupo
e resolução de problemas. |
|
||
4 Gestão de pessoas no setor público. |
Aula 07 |
|
LIBERADA |
4.1 Tendências e gestões atuais. |
|
||
5 Avaliação e gestão de desempenho. |
|
||
5.1 Gestão do conhecimento e gestão por competências, abordagens e
ferramentas. |
|
||
5.2 Distinção entre administração de pessoal, administração de
recursos humanos e gestão social. |
|
||
5.3 Política de avaliação de desempenho individual e institucional. 6
Política de recrutamento e seleção. |
|
||
6.1 Movimentação e captação de pessoas como estratégia competitiva. |
Aula 08 |
|
LIBERADA |
6.2 Técnicas e processo decisório, fontes e meios de recrutamento. |
|
||
6.3 Planejamento, técnicas, avaliação e controle de resultados do
processo seletivo. |
|
||
6.4 Rotação de pessoal e absenteísmo. |
|
||
7 Política de promoção e planos de carreira. |
|
||
7.1 Avaliação de cargos e salários, análise funcional. |
|
Código de Ética 01
Código de Ética 02
Resolução CFP n 6/2019 AB COMPLEMENTO Documentos Psicológicos
1.1. A empresa Psicologia Nova Ltda. (CNPJ 22.074.351/0001-80), doravante chamada CONTRATADA, oferece cursos online, compostos de aulas escritas (arquivos formato .PDF) e/ou videoaulas complementares aos alunos que os adquirem, doravante chamados CONTRATANTES.
2. Das Responsabilidades
2.1. Cabe à CONTRATADA, pelo portal de domínio www.psicologianova.com.br, ministrar através de sua plataforma de ensino on-line o curso adquirido pelo CONTRATANTE (com PDFs e/ou vídeos), conforme descrição dos conteúdos listados como componentes do curso na sua respectiva área de compra.
2.2. O acesso aos Cursos Online é de uso pessoal e intransferível do CONTRATANTE, sendo ilegal sua distribuição, venda, rateio, compartilhamento ou redistribuição por qualquer modalidade.
2.2.1. Incluem-se na proibição tanto a redistribuição física (cópias reprográficas) quanto virtual (disponibilização a terceiros por meio de e-mail, bibliotecas virtuais, pastas compartilhadas, etc.).
2.2.2. O compartilhamento indevido de nosso material prejudica todos os envolvidos na etapa de produção e configura prática ilícita e crime tipificados nos arts. 22, 28, 29 e 103, da Lei n 9.160/98 (Lei de Direitos Autorais); arts. 191 e 195 da Lei n 9.279/96 e arts. 180 e 184 do Código Penal. A CONTRATANTE poderá responder legalmente tanto pela distribuição ilegal quanto receptação ilegal de nossos materiais.
2.3. Cabe ao CONTRATANTE a correta identificação no seu ato de cadastro no site. Em caso de inexatidão ou falsidade das informações prestadas pelo CONTRATANTE em seu cadastro, a CONTRATADA se reserva o direito de bloquear o acesso do usuário ao site.
2.3.1. Em caso de inexatidão ou desatualização do endereço, e-mail ou telefone do CONTRATANTE em seu cadastro, a CONTRATADA se exime da responsabilidade de entrar em contato caso seja necessária a atualização de alguma solicitação feita ao site.
2.4. Cabe ao CONTRATANTE a completa observância dos direitos autorais que resguardam as obras intelectuais objeto do presente contrato, nos termos da Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 (altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências).
2.4.1. Em caso de desrespeito a esta cláusula a CONTRATADA se reserva o direito de bloquear o acesso do CONTRATANTE ao site (sem a devolução do valor pago), além das providências legais cabíveis na defesa de seus direitos.
2.5. Ao CONTRATANTE é proibido manipular ou adulterar o conteúdo do material didático fornecido pela CONTRATADA, de que é exemplo a exclusão de dados constantes dos arquivos, como a identificação do CONTRATANTE (nome e CPF) que consta da marca d’água das aulas em PDF e em outras partes dos arquivos.
3. Da Matrícula e acesso à área do aluno
3.1. Para participação do CONTRATANTE no curso on-line é exigida prévia matrícula e aceitação de todas as cláusulas do presente TERMO DE USO de Curso Online.
3.2. O acesso à área do aluno é oneroso e personalíssimo, sendo proibida a distribuição e revenda por qualquer meio, pela CONTRATANTE, da obra intelectual (aulas escritas e em vídeo) produzida pelos PROFESSORES.
3.2.1. Em caso de desrespeito a esta cláusula, inclusive no caso de compartilhamento de LOGIN e SENHA de acesso, a CONTRATADA se reserva o direito de bloquear o acesso do CONTRATANTE ao site (sem a devolução do valor pago).
3.3. Os PROFESSORES disponibilizam o material do curso on-line pela plataforma da CONTRATADA, na área do aluno, cujo acesso ocorre através do LOGIN e SENHA cadastrados pela CONTRATANTE.
3.3.1. É responsabilidade da CONTRATANTE o sigilo do LOGIN e SENHA, para evitar o acesso não autorizado de terceiros à área do aluno.
3.4. O CONTRATANTE poderá assistir a cada aula em vídeo por até 03 (três) vezes o seu tempo, independente da quantidade de acessos. Para isso existe um contador de tempo de acesso a cada vídeo na plataforma da CONTRATADA.
3.5. Ao alcançar o limite de 3 vezes o tempo de acesso ao vídeo, o mesmo torna-se impreterivelmente indisponível para a CONTRATANTE.
3.6. Os materiais do curso em formato .PDF que são oferecidos pela CONTRATADA podem ser acessados e baixados sem qualquer limitação durante o prazo de acesso ao curso. Após a expiração do prazo de acesso não é possível a obtenção dos conteúdos do curso.
3.7. A disponibilidade dos arquivos que compõem o curso é de responsabilidade da CONTRATADA. A responsabilidade de acesso aos arquivos dentro do prazo de utilização de cada curso é de responsabilidade da CONTRATANTE.
4. Do Cancelamento do curso ou respostas a Chamados Abertos em nosso Site
4.1. Por falta de quórum mínimo a CONTRATADA (Empresa Psicologia Nova) pode vir a cancelar o curso disponibilizado, hipótese em que a CONTRATANTE (Cliente) será informada e terá o valor da matrícula integralmente ressarcido.
4.2. Em virtude de desistência voluntária da CONTRATANTE ou descumprimento do cronograma por parte do PROFESSOR da CONTRATADA ou outros fatores devidamente justificados que prejudiquem o rendimento da CONTRATANTE, esta poderá tomar a iniciativa de cancelar a matrícula, hipótese em que o valor ressarcido corresponderá ao valor total do curso diminuído de 40%, referentes aos tributos e despesas administrativas, descontado, ainda, o valor proporcional às aulas já disponibilizadas pela CONTRATADA calculado após os referidos abatimentos. Esse valor independe do efetivo uso da CONTRATANTE do curso contratado.
4.3. Em qualquer caso, se todas as aulas já tiverem sido disponibilizadas pela CONTRATADA na área do aluno, não será possível efetuar o cancelamento.
4.4. As solicitações de cancelamento, caso seja possível (vide 4.2 e 4.3), deverão obrigatoriamente ocorrer por meio do e-mail da CONTRATADA: contato@psicologianova.com.br, e a empresa tem 15 (quinze) dias úteis para analisar e comunicar o resultado da análise do pedido e, em caso de confirmação da restituição, 15 (quinze) dias úteis para solicitar ao meio de pagamento (PAGAR-ME) para fazer a restituição de valores.
4.5. Os chamados devem ser abertos através da área do aluno e a CONTRATADA terá o prazo de até 15 (quinze) dias para responder.
4.6. Créditos não podem ser utilizados cumulativamente com cupons de desconto na aquisição dos cursos da CONTRATADA.
5. Das condições gerais
5.1. O acesso da CONTRATANTE ao ambiente do curso on-line se dá durante o prazo de vigência do mesmo, constante do site. Não haverá disponibilização do material após o final da vigência do curso contratado.
5.2. Dúvidas e casos omissos devem ser encaminhados à CONTRATADA, exclusivamente através do e-mail contato@psicologianova.com.br
5.3. Fica eleito o foro da comarca da cidade de Brasília-DF, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir as questões oriundas da interpretação e execução do presente TERMO DE USO.